一、心理咨詢的基本原則

　　1、理解支持原則：心理咨詢員應(yīng)該熱情誠懇地接待來訪者，對他們?nèi)烁窠Y(jié)構(gòu)完整理的苦悶表示理解，并給予精神上的支持。這樣可使來訪者獲得自我成長的勇氣和力量。

　　2、保密原則：保密性原則是鼓勵來訪者暢所欲言的基礎(chǔ)，也是對來訪者人格及隱私權(quán)的最大尊重。

　　3、傾聽原則：心理咨詢主要是心理咨詢員啟發(fā)來訪者自己講述和整理心理困惑問題。只有認(rèn)真耐心地傾聽，才能了解對方存在的心理問題，才能幫助來訪者解除心理重負(fù)，放松其緊張心情。

　　4、細(xì)致詢問原則：心理咨詢要明白來訪者的目的、當(dāng)前狀況及主要解決的問題，所以心理咨詢員要細(xì)致地詢問來訪者有關(guān)的信息，只有在占有大量詳細(xì)資料的基礎(chǔ)上才能對來訪者有全面的了解，才有助于發(fā)現(xiàn)和解決心理問題。

　　5、疏導(dǎo)原則：心理咨詢過程中應(yīng)對來訪者在情緒上進(jìn)行疏導(dǎo)和適當(dāng)?shù)膿嵛颗c鼓勵。

　　6、促進(jìn)成長原則：心理咨詢的任務(wù)在于啟發(fā)個非潛能發(fā)揮并促進(jìn)其成長，而不是包辦代替地進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。

　　7、預(yù)防原則：心理咨詢和心理治療密不可分。來訪者向心理咨詢員傾訴壓抑的情緒，咨詢員幫助來訪者尋求心理障礙產(chǎn)生的根源，就有心理治療的作用。

　　二、心理咨詢的基本步驟

　　1、建立關(guān)系：熱情接待，講明性質(zhì)與原則，建立初步信任關(guān)系。

　　2、了解問題：掌握求助者的意圖和所存在的心理困惑問題。

　　3、分析診斷：認(rèn)識求助者的問題類型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以便選擇幫助方法。

　　4、幫助指導(dǎo)：與求助者共商對策，以求解決心理問題并促進(jìn)發(fā)展。